Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng rl88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi rl88 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua tên miền rl88.biz và các tên miền liên quan. rl88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên rl88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách bảo mật, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của rl88.

Chính Sách này bổ sung cho Điều Khoản & Điều Kiện Dịch Vụ của rl88 và cùng tạo thành thỏa thuận tổng thể giữa rl88 và người dùng về vấn đề quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính Sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

rl88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, tên đăng nhập do bạn chọn;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ thường trú — được yêu cầu khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc theo yêu cầu pháp lý;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu có), thông tin hỗ trợ bạn gửi qua kênh live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

rl88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và phát hành thưởng;
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Ngăn chặn đăng ký tài khoản trùng lặp, phát hiện hành vi gian lận và rửa tiền, xác minh độ tuổi đủ 18 theo quy định;
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của người dùng;
4. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng rl88;
6. Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

rl88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký và đồng ý với Chính Sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm chơi game;
• Nghĩa vụ pháp lý: rl88 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu theo quy định của pháp luật hiện hành, đặc biệt về phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng và duy trì an toàn cho hệ thống rl88.

rl88 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, rl88 có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và các đối tác game nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) để cung cấp trải nghiệm game liền mạch;
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: rl88 sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, rl88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
• Hệ thống phát hiện gian lận: rl88 sử dụng dịch vụ bên thứ ba để phát hiện hành vi gian lận — các dịch vụ này chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.

rl88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự (LocalStorage, SessionStorage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie rl88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng rl88 để cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và tùy chọn giao diện;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của rl88 không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

rl88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rl88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả rl88 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên rl88 có vai trò và quyền hạn liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Phân tách mạng: Cơ sở dữ liệu người dùng được lưu trữ trên mạng nội bộ tách biệt, không kết nối trực tiếp với Internet;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ mã hóa tại vị trí địa lý phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Với tư cách là người dùng rl88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

rl88 có chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp để ngăn chặn người vị thành niên tham gia:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Xác minh ngày sinh trong quá trình KYC đối với các giao dịch có giá trị lớn;
• Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện các dấu hiệu người chơi có thể là vị thành niên;
• Tắt tài khoản ngay lập tức và không hoàn lại tiền nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi.

rl88 không chủ động thu thập dữ liệu từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu rl88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người vị thành niên, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

rl88 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý, công nghệ mới áp dụng hoặc phản hồi từ người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, rl88 sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản rl88. Ngày có hiệu lực của bản cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rl88 sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính Sách bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách rl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu";
• Live chat 24/7: Công cụ chat trực tiếp trên website rl88.biz — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Thời gian xử lý: rl88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về vi phạm dữ liệu cá nhân mà bạn cho rằng rl88 chưa xử lý thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.